Política de Uso Razonable

 

Cualquier servicio con “minutos ilimitados”, “mensajes ilimitados”, “extensiones ilimitadas”, “asistentes virtuales ilimitadas” y/o “gratis” está sujeto a esta Política de Uso Razonable.  Esta política de uso razonable esta diseñada para prevenir el fraude y/o el abuso de los servicios que Ring Centrales de Costa Rica S.A brinda.

1. Planes de llamadas y mensajes ilimitados

Los planes de llamadas y mensajes ilimitados estan sujetos a un limite de uso razonable de 15.000 minutos por ciclo de facturación y 30.000 mensajes por ciclo de facturación, respectivamente. El límite es para todo tipo de llamadas a cualquier destino que incluya el plan. Una vez que se alcance el límite, aplicarán nuestras tarifas publicadas por los minutos y mensajes adicionales.

2. Extensiones Ilimitadas

Si su plan incluye extensiones ilimitadas, puede incurrir en gastos adicionales, que serán cobradas por unidad adicional al precio publicado, si la cantidad de extensiones excede 100.

3. Uso para una sola empresa

Las llamadas y mensajes ilimitados son para uso exclusive de una sola empresa que cuenta con una cuenta independiente de Ring.cr y que puede consistir de varias extensiones registradas y no puede ser compartida de ninguna forma con terceras partes.

El uso de nuestros servicios para servicio de tráfico de centro de llamadas u otros usos de alto consumo es prohibido.

4. Llamadas en conferencia

Las llamadas en conferencia son cualquier llamada donde hay más de un participante externos.  Los minutos consumidos durante una llamada de conferencia son calculados multiplicando el número de participantes externos por el número de minutos de la llamada.

5. Llamadas en Reversa

Los minutos consumidos durante una llamada en reversa, cuentan doble ya que hay dos llamadas siendo procesadas – la primera es la llamada a su teléfono y  la segunda la llamada a la tercera parte. Los minutos consumidos son calculados multiplicando el número de minutos de la llamada por dos.

6. Llamadas ilimitadas y mensajes que no son permitidos.

A continuación hay una lista parcial de prácticas que no son permitidas en los planes de uso ilimitado.

 a. Telemercadeo
 b. Tráfico de centro de llamadas.
 c. Reventa de minutos o mensajes.
 d. Compartir mensajes o llamadas via una PBX, computador u otro aparato externo a Ring.cr.
 e. Llamadas automáticas.
 f. Patrones inusuales de llamadas o mensajería. Por ejemplo: llamadas de corta duración (menores a 6 segundos), llamadas de alta velocidad y un periodo corto de tiempo o enviar el mismo mensaje de texto a una gran cantidad de números de teléfono.

7. Fraude y Uso Incorrecto.

El el evento que haya o Ring.cr sospeche que hay cualquier tipo de actividad fraudulenta o que infrinja esta política de uso razonable, Ring Centrales de Costa Rica S.A se reserva el derecho discrecionario de dar por terminada la relación comercial de forma inmediata y sin derecho a devoluciones de dinero para el cliente. El cliente seguirá siendo responsable por todos los cargos fraudulentos asociados con su servicio y cualquier otra responsabilidad asociada.

8. Modificaciones.

Ring Centrales de Costa Rica S.A. se reserva el derecho de cambiar la Política de Uso Razonable en cualquier momento y a su discreción. Ring Centrales de Costa Rica S.A también se reserva el derecho a retirar o cambiar cualquier plan ilimitado (llamadas, mensajes, extensiones, etc) en cualquier momento. Si Ring.cr hiciera alguna modificación a su plan, usted recibirá una notificación describiendo los cambios relevantes y la fecha en que tomarán efecto.